Vragen over verzending

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Door het grote aantal bestellingen is de levertijd op dit moment meestal 7 tot 10 werkdagen. Bij verzending vanuit een magazijn in je eigen land (Duitsland, Frankrijk of het Verenigd Koninkrijk, vooral bij omruilingen en vervangende leveringen) is dat 2 tot 3 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je persoonlijke trackingnummer.

Let op: bestellingen worden eerst binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Heb je nog geen trackinginformatie ontvangen, dan is je bestelling waarschijnlijk nog in behandeling.

Heb je nog vragen? Ons supportteam helpt je altijd graag. De actuele status bekijk je op elk moment via Bestelling volgen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je persoonlijke trackingnummer.

Kijk eerst even in je spam- of reclamemap. Controleer ook of het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven klopt.

Vind je daar ook geen e-mail? Neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

Nadat je bestelling is verzonden, kan het bijwerken van de trackinginformatie soms wat vertraging hebben. In sommige gevallen wordt de status niet elke dag bijgewerkt.

Beweegt je pakket na de gebruikelijke levertijd van 7 tot 10 werkdagen nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. We controleren meteen de status van je zending en helpen je het op te lossen.

Je bezorgadres wijzigen kan alleen zolang je bestelling nog in behandeling is.

Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als er iets aangepast moet worden. Zodra de bestelling aan onze vervoerder is overgedragen, kunnen we het adres helaas niet meer wijzigen.

Ben je niet thuis bij de bezorgpoging, dan wordt je pakket meestal afgeleverd bij een afhaalpunt of pakketautomaat in de buurt.

Je krijgt daarover een bericht van de vervoerder met alle informatie die je nodig hebt om je pakket op te halen.