Algemene vragen
Hulponderwerpen
Wat gebeurt er als mijn product kapotgaat?
Gaat er binnen de wettelijke garantie iets kapot, dan zorgen wij voor reparatie of vervanging. We vervangen bijvoorbeeld de complete controller, totdat je product weer werkt.
Stuur ons daarvoor gewoon een bericht via het contactformulier of een e-mail naar support@ractiveone.com, het liefst met je bestelnummer en een korte foto of video van het probleem.
Je wettelijke rechten blijven hierbij onverminderd van kracht.
Waar vind ik handleidingen en guides?
De handleiding vind je via de QR-code die bij je bestelling zit. Alle handleidingen kun je bovendien altijd downloaden op onze pagina Handleidingen.
Hoe werkt een klacht als er iets defect is? Heb ik daar foto's of een video voor nodig?
Ja. Maak direct foto's en (als het kan) een korte video van het defect, zodat we je melding snel kunnen beoordelen.
Neem daarna contact op met onze klantenservice en stuur je bestelnummer en de beelden mee.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Je kunt onder andere met de volgende methoden betalen:
- iDEAL
- Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- PayPal
- Google Pay
- Klarna, ook in termijnen
We kiezen bewust voor bekende en veilige betaalproviders, zodat je betrouwbaar en beschermd afrekent. De beschikbare opties zie je automatisch bij het afrekenen.
Waarom zou ik Ractiveone vertrouwen?
Ractiveone wordt al door duizenden klanten gebruikt. Een belangrijke factor voor vertrouwen zijn de gecertificeerde reviews die je direct op onze productpagina's vindt.
Daarnaast werken we met gangbare, veilige betaalproviders en heb je een bereikbare klantenservice als je vragen hebt voor of na je aankoop.
Nog vragen?
Staat het antwoord op je vraag er niet bij? Stuur ons gerust een bericht, we helpen je graag verder!
Neem nu contact op