Verzendbeleid
Verzendvoorwaarden
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Het verwerken van je bestelling duurt 1 tot 3 werkdagen. Door het grote aantal bestellingen is de levertijd momenteel meestal 7 tot 10 werkdagen. Bij verzending vanuit een magazijn in het land van je bestelling (Duitsland, Frankrijk of het Verenigd Koninkrijk, vooral bij omruilingen en vervangende leveringen) is dat 2 tot 3 werkdagen.
Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Zodra de verwerking klaar is, wordt je bestelling overgedragen aan de vervoerder en ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met trackingnummer.
Verzendkosten
Verzending is gratis voor alle bestellingen vanaf 100 €, ongeacht het land van bestemming.
Bij bestellingen onder 100 € kost verzending binnen de EU 5,99 €. Voor leveringen buiten de EU worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend en getoond.
Verzending & invoer
Afhankelijk van de beschikbaarheid versturen we vanuit een van onze magazijnen in Duitsland, Frankrijk of het Verenigd Koninkrijk of vanuit ons internationale centrale magazijn. Alle invoerrechten, douanerechten en belastingen nemen wij voor onze rekening: daardoor heb je geen extra kosten, ongeacht de plaats van verzending.
Optionele verzendbescherming
Tijdens het bestellen kun je optioneel een verzendbescherming toevoegen. Daarmee profiteer je van:
- voorrang bij de klantenservice
- een snellere vervangende levering bij verlies of schade, zonder voorafgaand onderzoek
- een eenvoudige, ongecompliceerde afhandeling
De verzendbescherming is een vrijwillige service-upgrade. Je wettelijke consumentenrechten, in het bijzonder dat wij het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport sowieso dragen, blijven onverlet en gelden vanzelfsprekend ook zonder verzendbescherming.
Levergebieden & vervoerders
- Duitsland: DHL
- Oostenrijk: Österreichische Post
- Frankrijk: Cierro of La Poste
- Verenigd Koninkrijk: Royal Mail
We leveren momenteel in alle EU-landen en in geselecteerde internationale markten. Een gedetailleerde lijst van de beschikbare leverlanden zie je bij het afrekenen.
Levertijden
- Verwerking: 1 tot 3 werkdagen
- Levertijd: momenteel meestal 7 tot 10 werkdagen (groot aantal bestellingen)
- Bij verzending vanuit een magazijn in het land van bestelling (Duitsland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, vooral bij omruilingen en vervangende leveringen): 2 tot 3 werkdagen
De actuele status van je levering zie je altijd via track & trace.
Retourneren & herroepen
Alle informatie over retourneren, terugbetalen en je herroepingsrecht vind je in onze algemene voorwaarden en in ons retourbeleid.
Leveringsproblemen & ontbrekende artikelen
Is je levering vertraagd, ontbreken er artikelen of komen ze beschadigd aan? Neem dan bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op:
We bekijken je verzoek direct en zorgen voor een nalevering of een terugbetaling. Je wettelijke garantierechten blijven hierdoor onverlet.
Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je trackingnummer. Via de link in die e-mail kun je de status van je levering altijd online bekijken.
Bedankt voor je vertrouwen. We zijn blij dat je klant bij ons bent!