Naar de inhoud
Mijn account

Winkelwagen

Privacybeleid

Privacyverklaring

1. Privacy in het kort

Algemene informatie

De volgende informatie geeft een eenvoudig overzicht van wat er met je persoonsgegevens gebeurt wanneer je deze website bezoekt. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee je persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Uitgebreide informatie over privacy vind je in onze privacyverklaring onder deze tekst.

Gegevensverzameling op deze website

Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverzameling op deze website?

De gegevens op deze website worden verwerkt door de beheerder van de website. Zijn contactgegevens vind je in het gedeelte "Informatie over de verwerkingsverantwoordelijke" in deze privacyverklaring.

Hoe verzamelen we je gegevens?

Je gegevens worden enerzijds verzameld doordat je ze aan ons doorgeeft. Dat kunnen bijvoorbeeld gegevens zijn die je in een contactformulier invult. Andere gegevens worden automatisch of na je toestemming door onze IT-systemen verzameld wanneer je de website bezoekt. Dat zijn vooral technische gegevens (bijv. internetbrowser, besturingssysteem of tijdstip van het paginabezoek). Deze gegevens worden automatisch verzameld zodra je deze website bezoekt.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

Een deel van de gegevens wordt verzameld om een foutloze werking van de website te garanderen. Andere gegevens kunnen worden gebruikt om je gebruikersgedrag te analyseren. Voor zover via de website overeenkomsten kunnen worden gesloten of voorbereid, worden de doorgegeven gegevens ook verwerkt voor offertes, bestellingen of andere opdrachtaanvragen.

Welke rechten heb je met betrekking tot je gegevens?

Je hebt altijd het recht om kosteloos informatie te krijgen over de herkomst, de ontvangers en het doel van je opgeslagen persoonsgegevens. Je hebt ook het recht om rectificatie of wissing van deze gegevens te verlangen. Heb je toestemming gegeven voor gegevensverwerking, dan kun je die toestemming altijd met werking voor de toekomst intrekken. Daarnaast heb je het recht om onder bepaalde omstandigheden een beperking van de verwerking van je persoonsgegevens te verlangen. Verder heb je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Hierover en over andere vragen over privacy kun je altijd contact met ons opnemen.

2. Hosting

We hosten de inhoud van onze website bij de volgende aanbieder:

Shopify

Aanbieder is Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland (hierna "Shopify").

Shopify is een tool om websites te maken en te hosten. Als je onze website bezoekt, verzamelt Shopify je IP-adres en informatie over het apparaat en de browser die je gebruikt. Met Shopify worden verder het aantal bezoekers, de bronnen van bezoekers en het klantgedrag geanalyseerd en worden gebruikersstatistieken opgesteld. Als je een aankoop doet op onze website, verzamelt Shopify bovendien je naam, je e-mailadres, aflever- en factuuradressen, betaalgegevens en andere gegevens die met de aankoop samenhangen (bijv. telefoonnummer, hoogte van de gerealiseerde omzet e.d.). Voor de analyses slaat Shopify cookies op in je browser.

Details vind je in de privacyverklaring van Shopify: https://www.shopify.de/legal/datenschutz.

Shopify wordt gebruikt op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG. We hebben een gerechtvaardigd belang bij een zo betrouwbaar mogelijke weergave van onze website. Is daarvoor toestemming gevraagd, dan vindt de verwerking uitsluitend plaats op basis van art. 6 lid 1 sub a AVG en § 25 lid 1 TDDDG, voor zover de toestemming betrekking heeft op het opslaan van cookies of de toegang tot informatie op het apparaat van de gebruiker (bijv. device fingerprinting) in de zin van de TDDDG. De toestemming kan altijd worden ingetrokken.

Verwerking in opdracht

We hebben een verwerkersovereenkomst gesloten voor het gebruik van de hierboven genoemde dienst. Dit is een overeenkomst die op grond van de privacywetgeving verplicht is en die waarborgt dat de dienst de persoonsgegevens van onze websitebezoekers alleen volgens onze instructies en met inachtneming van de AVG verwerkt.

3. Algemene informatie en verplichte informatie

Privacy

De beheerders van deze pagina's nemen de bescherming van je persoonsgegevens zeer serieus. We behandelen je persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de wettelijke privacyvoorschriften en deze privacyverklaring.

Als je deze website gebruikt, worden verschillende persoonsgegevens verzameld. Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee je persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens we verzamelen en waarvoor we ze gebruiken. Ze legt ook uit hoe en met welk doel dat gebeurt.

We wijzen erop dat gegevensoverdracht via internet (bijv. bij communicatie per e-mail) beveiligingslekken kan hebben. Een volledige bescherming van de gegevens tegen toegang door derden is niet mogelijk.

Informatie over de verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website is:

Infinite Peak OÜ
Tornimäe tn. 5, 10145 Tallinn, Estland
Btw-nummer: EE102743087
E-mail: support@ractiveone.com

De verwerkingsverantwoordelijke is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die alleen of samen met anderen het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens (bijv. namen, e-mailadressen e.d.) vaststelt.

Bewaartermijn

Voor zover in deze privacyverklaring geen specifiekere bewaartermijn is genoemd, blijven je persoonsgegevens bij ons tot het doel van de gegevensverwerking vervalt. Dien je een gerechtvaardigd verzoek tot wissing in of trek je een toestemming voor gegevensverwerking in, dan worden je gegevens gewist, tenzij we andere wettelijk toegestane redenen hebben om je persoonsgegevens te bewaren (bijv. fiscale of handelsrechtelijke bewaartermijnen); in dat laatste geval worden de gegevens gewist zodra deze redenen zijn vervallen.

Algemene informatie over de rechtsgronden van de gegevensverwerking op deze website

Heb je toestemming gegeven voor de gegevensverwerking, dan verwerken we je persoonsgegevens op basis van art. 6 lid 1 sub a AVG of art. 9 lid 2 sub a AVG, voor zover bijzondere categorieën van gegevens volgens art. 9 lid 1 AVG worden verwerkt. Bij uitdrukkelijke toestemming voor de doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen vindt de gegevensverwerking bovendien plaats op basis van art. 49 lid 1 sub a AVG. Heb je toestemming gegeven voor het opslaan van cookies of voor de toegang tot informatie op je apparaat (bijv. via device fingerprinting), dan vindt de gegevensverwerking daarnaast plaats op basis van § 25 lid 1 TDDDG. De toestemming kan altijd worden ingetrokken. Zijn je gegevens nodig voor de uitvoering van een overeenkomst of voor het nemen van precontractuele maatregelen, dan verwerken we je gegevens op basis van art. 6 lid 1 sub b AVG. Verder verwerken we je gegevens op basis van art. 6 lid 1 sub c AVG als dat nodig is om aan een wettelijke verplichting te voldoen. De gegevensverwerking kan ook plaatsvinden op basis van ons gerechtvaardigd belang volgens art. 6 lid 1 sub f AVG. Over de rechtsgronden die per geval van toepassing zijn, informeren we je in de volgende paragrafen van deze privacyverklaring.

Ontvangers van persoonsgegevens

In het kader van onze bedrijfsactiviteiten werken we samen met verschillende externe partijen. Daarbij is soms ook een doorgifte van persoonsgegevens aan deze externe partijen nodig. We geven persoonsgegevens alleen door aan externe partijen als dat nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst, als we daartoe wettelijk verplicht zijn (bijv. doorgifte van gegevens aan de belastingdienst), als we een gerechtvaardigd belang volgens art. 6 lid 1 sub f AVG hebben bij de doorgifte of als een andere rechtsgrond de doorgifte toestaat. Bij de inzet van verwerkers geven we persoonsgegevens van onze klanten alleen door op basis van een geldige verwerkersovereenkomst. Bij een gezamenlijke verwerking wordt een overeenkomst over gezamenlijke verwerking gesloten.

Intrekking van je toestemming voor gegevensverwerking

Veel gegevensverwerkingen zijn alleen mogelijk met je uitdrukkelijke toestemming. Je kunt een eerder gegeven toestemming altijd intrekken. De rechtmatigheid van de gegevensverwerking tot aan de intrekking blijft door de intrekking onverlet.

Recht van bezwaar tegen gegevensverzameling in bijzondere gevallen en tegen direct marketing (art. 21 AVG)

ALS DE GEGEVENSVERWERKING PLAATSVINDT OP BASIS VAN ART. 6 LID 1 SUB E OF F AVG, HEB JE ALTIJD HET RECHT OM OM REDENEN DIE VERBAND HOUDEN MET JE SPECIFIEKE SITUATIE BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN JE PERSOONSGEGEVENS; DIT GELDT OOK VOOR PROFILERING OP BASIS VAN DEZE BEPALINGEN. DE RECHTSGROND WAAROP EEN VERWERKING BERUST, VIND JE IN DEZE PRIVACYVERKLARING. ALS JE BEZWAAR MAAKT, VERWERKEN WE DE BETREFFENDE PERSOONSGEGEVENS NIET MEER, TENZIJ WE DWINGENDE GERECHTVAARDIGDE GRONDEN VOOR DE VERWERKING KUNNEN AANTONEN DIE ZWAARDER WEGEN DAN JE BELANGEN, RECHTEN EN VRIJHEDEN, OF DE VERWERKING DIENT VOOR DE INSTELLING, UITOEFENING OF ONDERBOUWING VAN EEN RECHTSVORDERING (BEZWAAR VOLGENS ART. 21 LID 1 AVG).

WORDEN JE PERSOONSGEGEVENS VERWERKT VOOR DIRECT MARKETING, DAN HEB JE HET RECHT OM ALTIJD BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN JE PERSOONSGEGEVENS VOOR DERGELIJKE MARKETING; DIT GELDT OOK VOOR PROFILERING VOOR ZOVER DIE VERBAND HOUDT MET DERGELIJKE DIRECT MARKETING. ALS JE BEZWAAR MAAKT, WORDEN JE PERSOONSGEGEVENS DAARNA NIET MEER GEBRUIKT VOOR DIRECT MARKETING (BEZWAAR VOLGENS ART. 21 LID 2 AVG).

Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit

Bij inbreuken op de AVG hebben betrokkenen het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat waar ze gewoonlijk verblijven, waar ze werken of waar de vermeende inbreuk plaatsvond. Het klachtrecht geldt onverminderd andere administratieve of gerechtelijke rechtsmiddelen.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens

Je hebt het recht om gegevens die we op basis van je toestemming of ter uitvoering van een overeenkomst geautomatiseerd verwerken, aan jezelf of aan een derde te laten overdragen in een gangbaar, machineleesbaar formaat. Verlang je de rechtstreekse overdracht van de gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, dan gebeurt dat alleen voor zover het technisch mogelijk is.

Inzage, rectificatie en wissing

Je hebt binnen de geldende wettelijke bepalingen altijd het recht op kosteloze informatie over je opgeslagen persoonsgegevens, de herkomst en ontvangers ervan en het doel van de gegevensverwerking, en eventueel een recht op rectificatie of wissing van deze gegevens. Hierover en over andere vragen over persoonsgegevens kun je altijd contact met ons opnemen.

Recht op beperking van de verwerking

Je hebt het recht om een beperking van de verwerking van je persoonsgegevens te verlangen. Je kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen. Het recht op beperking van de verwerking geldt in de volgende gevallen:

  • Betwist je de juistheid van de persoonsgegevens die we van je hebben opgeslagen, dan hebben we doorgaans tijd nodig om dit te controleren. Voor de duur van de controle heb je het recht om een beperking van de verwerking van je persoonsgegevens te verlangen.
  • Was of is de verwerking van je persoonsgegevens onrechtmatig, dan kun je in plaats van wissing een beperking van de gegevensverwerking verlangen.
  • Hebben we je persoonsgegevens niet meer nodig, maar heb jij ze nodig voor de uitoefening, verdediging of instelling van een rechtsvordering, dan heb je het recht om in plaats van wissing een beperking van de verwerking van je persoonsgegevens te verlangen.
  • Heb je bezwaar gemaakt volgens art. 21 lid 1 AVG, dan moeten jouw belangen en die van ons tegen elkaar worden afgewogen. Zolang nog niet vaststaat wiens belangen zwaarder wegen, heb je het recht om een beperking van de verwerking van je persoonsgegevens te verlangen.

Heb je de verwerking van je persoonsgegevens beperkt, dan mogen deze gegevens, afgezien van de opslag ervan, alleen worden verwerkt met je toestemming of voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering of ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke persoon of rechtspersoon of om redenen van een gewichtig algemeen belang van de Europese Unie of van een lidstaat.

SSL- of TLS-versleuteling

Om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van vertrouwelijke inhoud, zoals bestellingen of aanvragen die je aan ons als beheerder van de website stuurt, gebruikt deze website SSL- of TLS-versleuteling. Een versleutelde verbinding herken je eraan dat de adresregel van de browser verandert van "http://" in "https://" en aan het slotje in je browserbalk. Als de SSL- of TLS-versleuteling actief is, kunnen de gegevens die je aan ons doorgeeft niet door derden worden meegelezen.

4. Gegevensverzameling op deze website

Cookies

Onze websites gebruiken zogenaamde "cookies". Cookies zijn kleine gegevenspakketjes en richten geen schade aan op je apparaat. Ze worden tijdelijk voor de duur van een sessie (sessiecookies) of permanent (permanente cookies) op je apparaat opgeslagen. Sessiecookies worden na afloop van je bezoek automatisch verwijderd. Permanente cookies blijven op je apparaat opgeslagen tot je ze zelf verwijdert of tot je webbrowser ze automatisch verwijdert.

Cookies kunnen van ons afkomstig zijn (first-party cookies) of van andere bedrijven (zogenaamde third-party cookies). Third-party cookies maken het mogelijk om bepaalde diensten van andere bedrijven in websites te integreren (bijv. cookies voor de afhandeling van betaaldiensten). Cookies hebben verschillende functies. Veel cookies zijn technisch noodzakelijk, omdat bepaalde functies van de website zonder deze cookies niet zouden werken (bijv. de winkelwagenfunctie of het afspelen van video's). Andere cookies kunnen worden gebruikt om het gebruikersgedrag te analyseren of voor reclamedoeleinden.

Cookies die nodig zijn voor het uitvoeren van de elektronische communicatie, voor het aanbieden van bepaalde functies die je wenst (bijv. de winkelwagenfunctie) of voor het optimaliseren van de website (bijv. cookies voor het meten van het websitepubliek) (noodzakelijke cookies), worden opgeslagen op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG, tenzij een andere rechtsgrond wordt genoemd. De beheerder van de website heeft een gerechtvaardigd belang bij het opslaan van noodzakelijke cookies voor een technisch foutloze en geoptimaliseerde levering van zijn diensten. Is toestemming gevraagd voor het opslaan van cookies en vergelijkbare herkenningstechnologieën, dan vindt de verwerking uitsluitend plaats op basis van deze toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG en § 25 lid 1 TDDDG); de toestemming kan altijd worden ingetrokken.

Je kunt je browser zo instellen dat je op de hoogte wordt gebracht van het plaatsen van cookies en cookies alleen per geval toestaat, het accepteren van cookies voor bepaalde gevallen of in het algemeen uitsluit en het automatisch verwijderen van cookies bij het sluiten van de browser activeert. Als je cookies uitschakelt, kan de functionaliteit van deze website beperkt zijn. Welke cookies en diensten op deze website worden gebruikt, lees je in deze privacyverklaring en in onze cookie-instellingen.

Aanvraag per e-mail, telefoon of fax

Als je per e-mail, telefoon of fax contact met ons opneemt, wordt je aanvraag inclusief alle persoonsgegevens die daaruit voortkomen (naam, aanvraag) bij ons opgeslagen en verwerkt om je verzoek af te handelen. Deze gegevens geven we niet zonder je toestemming door.

Deze gegevens worden verwerkt op basis van art. 6 lid 1 sub b AVG, voor zover je aanvraag verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst of nodig is voor het nemen van precontractuele maatregelen. In alle andere gevallen berust de verwerking op ons gerechtvaardigd belang bij de effectieve afhandeling van de aan ons gerichte aanvragen (art. 6 lid 1 sub f AVG) of op je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), als daarom is gevraagd; de toestemming kan altijd worden ingetrokken.

De gegevens die je ons via contactaanvragen stuurt, blijven bij ons tot je ons vraagt ze te wissen, je toestemming voor de opslag intrekt of het doel van de opslag vervalt (bijv. nadat je verzoek is afgehandeld). Dwingende wettelijke bepalingen, in het bijzonder wettelijke bewaartermijnen, blijven onverlet.

AI-assistent

Op bepaalde pagina's van onze shop bieden we een automatische chatassistent aan. Dit is een AI, geen mens, en hij beantwoordt vragen over onze producten, maten, verzending en retourneren. De meeste antwoorden komen uit een door ons gecontroleerde verzameling vragen en antwoorden en worden direct op onze server samengesteld. Voer in de chat geen gezondheidsgegevens in.

AI-antwoorden (Anthropic): Vindt de assistent geen passend gecontroleerd antwoord, dan kan hij je vraag doorsturen naar een taalmodel van Anthropic, PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, VS. Daarvoor verwijderen we e-mailadressen en telefoonnummers uit de tekst. Alleen de vraag, de bezochte pagina en passende items uit onze verzameling worden doorgegeven. Anthropic verwerkt deze gegevens in onze opdracht en gebruikt ze volgens eigen zeggen niet om zijn modellen te trainen. De doorgifte naar de VS vindt plaats op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Vragen over gezondheidsonderwerpen worden nooit naar het taalmodel gestuurd.

Doorsturen naar onze support (Freshdesk): Kan de assistent je niet helpen, dan biedt hij aan om je verzoek door te sturen naar ons supportteam. Alleen als je dat uitdrukkelijk bevestigt, sturen we je verzoek, je naam, je e-mailadres en het chatverloop naar ons ticketsysteem Freshdesk van Freshworks Inc., 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, VS, om je vraag te beantwoorden. De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub b AVG, voor zover je vraag een overeenkomst of precontractuele maatregelen betreft, en verder art. 6 lid 1 sub f AVG.

Analyse en verbetering: Om de assistent te verbeteren, slaan we anonieme gebruiksgebeurtenissen op (bijv. "chat geopend", "antwoord gevonden", "maat aanbevolen") met een willekeurige code die alleen tijdens je bezoek aan de pagina in het werkgeheugen van je browser bestaat. Daarvoor worden geen cookies geplaatst en geen IP-adressen opgeslagen. Een willekeurig gekozen deel van de bezoekers ziet de assistent niet; zo kunnen we meten of hij helpt. Vragen die de assistent niet kon beantwoorden, slaan we zonder contactgegevens op om onze antwoorden aan te vullen. Wordt een vraag naar het taalmodel gestuurd, dan slaan we die ook zonder contactgegevens op, samen met het antwoord van de assistent, om de kwaliteit van de antwoorden te controleren. Deze gegevens staan bij Supabase in de EU (Frankfurt am Main). De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij nuttig en betrouwbaar advies in de shop (art. 6 lid 1 sub f AVG). Gebruiksgebeurtenissen wissen we na 14 maanden, vraagteksten en antwoorden van de assistent na 6 maanden. Verder slaan we het chatverloop niet op, tenzij je een verzoek naar onze support stuurt.

Als je via de assistent een product in je winkelwagen legt, wordt bij die regel in de winkelwagen vermeld dat het via de assistent is toegevoegd. Deze vermelding bevat geen persoonsgegevens.

5. Analysetools en reclame

De hieronder genoemde analyse-, tracking- en reclamediensten gebruiken we uitsluitend op basis van je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG in samenhang met § 25 lid 1 TDDDG). Je geeft deze toestemming via onze cookiebanner en kunt haar altijd met werking voor de toekomst intrekken via de cookie-instellingen van onze website. Voor zover daarbij persoonsgegevens naar de VS worden doorgegeven, is het betreffende Amerikaanse moederbedrijf, voor zover hieronder vermeld, gecertificeerd onder het EU-U.S. Data Privacy Framework; in zoverre bestaat er een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Verder vindt doorgifte naar derde landen plaats op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Google Tag Manager

We gebruiken Google Tag Manager van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Met Tag Manager beheren we de diensten en tags die op onze website worden gebruikt, zonder de broncode steeds afzonderlijk aan te passen. Tag Manager maakt zelf geen gebruikersprofielen aan, maar kan wel je IP-adres verwerken en doorgeven aan servers van Google, ook in de VS. Omdat Tag Manager andere diensten activeert, wordt hij gebruikt op basis van je toestemming. We gebruiken Google Consent Mode, zodat afhankelijk van je toestemming wordt bepaald of en in welke mate de achterliggende Google-diensten gegevens verwerken.

Google Analytics

Als je toestemming hebt gegeven, gebruiken we Google Analytics, een webanalysedienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Google Analytics gebruikt cookies en maakt gepseudonimiseerde gebruiksprofielen aan om het gebruik van onze website te analyseren en rapporten op te stellen. Daarbij worden onder meer je IP-adres, apparaat- en browserinformatie en je gebruiksgedrag verwerkt en doorgegeven aan servers van Google, ook in de VS. We gebruiken IP-anonimisering. De gegevens worden gewist zodra ze niet meer nodig zijn voor onze analysedoeleinden.

Microsoft Clarity

Als je toestemming hebt gegeven, gebruiken we Microsoft Clarity, een analysedienst van Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ierland (moederbedrijf: Microsoft Corporation, VS). Met Clarity analyseren we het gebruiksgedrag op onze website (o.a. muis-, klik- en scrollbewegingen, sessie-opnames en apparaat- en browserinformatie) om onze website te verbeteren. Daarbij worden gegevens ook doorgegeven aan Microsoft in de VS.

Google Ads: remarketing en conversietracking

Als je toestemming hebt gegeven, gebruiken we Google Ads met de functies remarketing en conversietracking van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Daarbij worden cookies of vergelijkbare technologieën gebruikt om het succes van onze advertenties te meten (bijv. klikken, conversies) en je op basis van je eerdere gebruiksgedrag op interesses gebaseerde advertenties te tonen op onze website en op websites van derden. We identificeren je daarbij niet rechtstreeks; we ontvangen doorgaans geaggregeerde analyses. Gegevens kunnen worden doorgegeven aan Google in de VS. Op interesses gebaseerde advertenties kun je uitschakelen via https://www.google.com/settings/ads.

Meta Pixel en Meta Conversions API

Als je toestemming hebt gegeven, gebruiken we de Meta Pixel en de Meta Conversions API van Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland. Daarbij wordt informatie over je interacties met onze website (bijv. paginabezoeken, winkelwagen, aankoop, tijdstip, IP-adres, user agent) doorgegeven aan Meta, ook aan servers in de VS, om de effectiviteit van onze advertenties te meten en je op interesses gebaseerde advertenties te tonen op de platforms van Meta. Voor het verzamelen en doorgeven van deze gegevens zijn wij en Meta gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken in de zin van art. 26 AVG; de verdere verwerking door Meta voor eigen doeleinden valt onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van Meta. Meer informatie en instelmogelijkheden vind je in de advertentie-instellingen van je Meta-account.

Microsoft Advertising

Als je toestemming hebt gegeven, gebruiken we Microsoft Advertising van Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ierland (moederbedrijf: Microsoft Corporation, VS). Via de conversietracking van Microsoft Advertising wordt met een cookie geanalyseerd of gebruikers na een klik op een Microsoft-advertentie op onze website zijn gekomen en daar bepaalde acties hebben uitgevoerd. We identificeren daarbij geen individuele personen. Gegevens kunnen worden doorgegeven aan Microsoft in de VS.

6. Nieuwsbrief en e-mailmarketing (Klaviyo)

Voor het versturen van onze nieuwsbrief en onze e-mailcommunicatie gebruiken we de dienst van Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA 02110, VS. Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken we je e-mailadres en de gegevens die je in het inschrijfformulier hebt ingevuld op basis van je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). De inschrijving verloopt via double opt-in, dat wil zeggen dat we je pas een nieuwsbrief sturen nadat je via een bevestigingslink hebt bevestigd dat je de nieuwsbrief wilt ontvangen. Om de prestaties van de nieuwsbrief te analyseren (bijv. open- en klikpercentages) gebruiken we telpixels. Je gegevens worden doorgegeven aan Klaviyo en ook in de VS verwerkt.

De gegevens die voor de nieuwsbrief zijn opgeslagen, worden bewaard tot je je uitschrijft en na de uitschrijving gewist. Je kunt je toestemming altijd intrekken, bijv. via de afmeldlink in elke nieuwsbrief. De rechtmatigheid van de gegevensverwerkingen die al hebben plaatsgevonden, blijft door de intrekking onverlet. Na de uitschrijving kan je e-mailadres in een blacklist worden opgeslagen om toekomstige mailings te voorkomen (gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG).

7. E-commerce, betaalaanbieders en verzending

Verwerking van klant- en contractgegevens

We verzamelen, verwerken en gebruiken persoonsgebonden klant- en contractgegevens voor het aangaan, de inhoudelijke vormgeving en de wijziging van onze contractuele relaties. Persoonsgegevens over het gebruik van deze website (gebruiksgegevens) verzamelen, verwerken en gebruiken we alleen voor zover dat nodig is om de gebruiker het gebruik van de dienst mogelijk te maken of te factureren. De rechtsgrond hiervoor is art. 6 lid 1 sub b AVG. De verzamelde klantgegevens worden gewist na afronding van de opdracht of beëindiging van de zakelijke relatie en na afloop van eventuele wettelijke bewaartermijnen. Wettelijke bewaartermijnen blijven onverlet.

Betaaldienstverleners

Voor de afhandeling van betalingen in onze webshop schakelen we betaaldienstverleners van derden in. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode worden je betaal- en eventueel factuurgegevens doorgegeven aan de betreffende aanbieder. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en vlotte afhandeling van betalingen (art. 6 lid 1 sub f AVG). We werken samen met de volgende aanbieders:

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg
  • Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden
  • Airwallex, Herengracht 168, 1016 BP Amsterdam, the Netherlands

Lees ook de privacyinformatie van de betreffende aanbieders. Je betaalgegevens zelf slaan we niet op.

Orderafhandeling en verzending (ook vanuit derde landen)

Om je bestelling uit te voeren, geven we de gegevens die nodig zijn voor de verzending (met name naam en afleveradres) door aan de fulfilment- en verzenddienstverleners die we hebben ingeschakeld. Afhankelijk van het product en de voorraad wordt verzonden vanuit een magazijn binnen de EU of vanuit een magazijn buiten de EU, met name in de Volksrepubliek China. De verwerking vindt plaats ter uitvoering van de koopovereenkomst die met je is gesloten (art. 6 lid 1 sub b AVG). Voor zover daarbij gegevens worden doorgegeven aan ontvangers in een derde land zonder adequaatheidsbesluit (bijv. China) en er geen passende waarborgen in de zin van art. 46 AVG bestaan, baseren we deze doorgifte op art. 49 lid 1 sub b AVG, omdat die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.