Preguntas generales
Temas de ayuda
¿Qué pasa si mi producto se estropea?
Si algo se estropea dentro del plazo de garantía legal aplicable, nos encargamos de la reparación o la sustitución (por ejemplo, cambiamos la unidad de control completa) hasta que tu producto vuelva a funcionar.
Escríbenos a través del formulario de contacto o a support@ractiveone.com, a ser posible con tu número de pedido y una foto o un vídeo corto del problema.
Tus derechos de garantía legal no se ven afectados.
¿Dónde encuentro los manuales y las guías?
Encontrarás el manual a través del código QR que viene con tu pedido. Además, puedes descargar todos los manuales de instrucciones en cualquier momento en nuestra página Manuales.
¿Cómo funciona una reclamación si algo está defectuoso? ¿Necesito fotos o vídeo?
Sí. Haz enseguida fotos y (si puedes) un vídeo corto del defecto para que podamos revisar el caso rápidamente.
Después, ponte en contacto con nuestra atención al cliente e indícanos tu número de pedido junto con las imágenes.
¿Qué métodos de pago ofrecéis?
Aceptamos pagos, entre otros, con los siguientes métodos:
- Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- PayPal
- Google Pay
- Klarna, también con pago a plazos
Apostamos a propósito por proveedores de pago consolidados y seguros para que tu compra sea fiable y esté protegida. Las opciones disponibles se muestran automáticamente al finalizar la compra.
¿Por qué debería confiar en Ractiveone?
Ractiveone ya lo usan miles de clientes. Un factor de confianza importante son las valoraciones certificadas que encontrarás directamente en nuestras páginas de producto.
Además, trabajamos con proveedores de pago habituales y seguros y con una atención al cliente accesible por si tienes preguntas antes o después de tu compra.
¿Más preguntas?
¿No has encontrado la respuesta a tu pregunta? Escríbenos y te ayudamos encantados.
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