Política de privacidad

1. La protección de datos de un vistazo

Información general

La siguiente información ofrece un resumen sencillo de lo que ocurre con tus datos personales cuando visitas esta web. Son datos personales todos los datos con los que se te puede identificar personalmente. Encontrarás información detallada sobre la protección de datos en la política de privacidad que figura a continuación de este texto.

Recogida de datos en esta web

¿Quién es el responsable de la recogida de datos en esta web?

El tratamiento de datos en esta web lo realiza el operador de la web. Encontrarás sus datos de contacto en el apartado «Información sobre el responsable» de esta política de privacidad.

¿Cómo recogemos tus datos?

Por un lado, recogemos tus datos cuando nos los comunicas. Puede tratarse, por ejemplo, de los datos que introduces en un formulario de contacto. Otros datos los registran nuestros sistemas informáticos de forma automática o tras tu consentimiento al visitar la web. Se trata sobre todo de datos técnicos (por ejemplo, navegador de internet, sistema operativo u hora de acceso a la página). Estos datos se recogen automáticamente en cuanto entras en esta web.

¿Para qué usamos tus datos?

Una parte de los datos se recoge para garantizar que la web funcione sin errores. Otros datos pueden usarse para analizar tu comportamiento como usuario. Si a través de la web se pueden celebrar o iniciar contratos, los datos transmitidos también se tratan para ofertas contractuales, pedidos u otras solicitudes de encargo.

¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Tienes derecho en todo momento a obtener información gratuita sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de tus datos personales almacenados. También tienes derecho a solicitar la rectificación o la supresión de estos datos. Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de datos, puedes retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. Además, tienes derecho a solicitar, en determinadas circunstancias, la limitación del tratamiento de tus datos personales. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Para ello, y para cualquier otra pregunta sobre protección de datos, puedes dirigirte a nosotros en cualquier momento.

2. Alojamiento

Alojamos los contenidos de nuestra web en el siguiente proveedor:

Shopify

El proveedor es Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (en adelante, «Shopify»).

Shopify es una herramienta para crear y alojar sitios web. Cuando visitas nuestra web, Shopify registra tu dirección IP e información sobre el dispositivo y el navegador que usas. Con Shopify también se analizan el número de visitantes, las fuentes de visitantes y el comportamiento de los clientes y se elaboran estadísticas de uso. Si realizas una compra en nuestra web, Shopify registra además tu nombre, tu dirección de email, las direcciones de entrega y de facturación, los datos de pago y otros datos relacionados con la compra (por ejemplo, número de teléfono, importe de las compras realizadas, etc.). Para los análisis, Shopify almacena cookies en tu navegador.

Encontrarás más detalles en la política de privacidad de Shopify: https://www.shopify.de/legal/datenschutz.

Shopify se usa sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en que nuestra web se muestre de la forma más fiable posible. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se basa exclusivamente en el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD y en el § 25, apdo. 1 TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, device fingerprinting) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

Encargo del tratamiento

Hemos celebrado un contrato de encargo del tratamiento para el uso del servicio mencionado. Se trata de un contrato exigido por la normativa de protección de datos que garantiza que el proveedor trata los datos personales de los visitantes de nuestra web solo según nuestras instrucciones y cumpliendo el RGPD.

3. Información general e información obligatoria

Protección de datos

Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de tus datos personales. Tratamos tus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con la normativa legal de protección de datos y con esta política de privacidad.

Cuando usas esta web se recogen diversos datos personales. Los datos personales son datos con los que se te puede identificar personalmente. Esta política de privacidad explica qué datos recogemos y para qué los usamos. También explica cómo y con qué finalidad lo hacemos.

Te advertimos de que la transmisión de datos por internet (por ejemplo, en la comunicación por email) puede presentar brechas de seguridad. No es posible proteger los datos por completo frente al acceso de terceros.

Información sobre el responsable

El responsable del tratamiento de datos en esta web es:

Infinite Peak OÜ
Tornimäe tn. 5, 10145 Tallinn, Estonia
Número de IVA: EE102743087
Email: support@ractiveone.com

El responsable es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y los medios del tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de email, etc.).

Plazo de conservación

Salvo que en esta política de privacidad se indique un plazo de conservación más específico, tus datos personales permanecen en nuestro poder hasta que desaparezca la finalidad del tratamiento. Si presentas una solicitud de supresión justificada o retiras tu consentimiento al tratamiento de datos, tus datos se suprimirán, salvo que tengamos otros motivos legalmente admisibles para conservar tus datos personales (por ejemplo, plazos de conservación fiscales o mercantiles); en este último caso, la supresión se realiza una vez desaparecidos esos motivos.

Información general sobre las bases jurídicas del tratamiento de datos en esta web

Si has dado tu consentimiento al tratamiento de datos, tratamos tus datos personales sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD o del art. 9, apdo. 2, letra a) del RGPD si se tratan categorías especiales de datos según el art. 9, apdo. 1 del RGPD. En caso de consentimiento expreso a la transferencia de datos personales a terceros países, el tratamiento se basa además en el art. 49, apdo. 1, letra a) del RGPD. Si has dado tu consentimiento al almacenamiento de cookies o al acceso a información en tu dispositivo (por ejemplo, mediante device fingerprinting), el tratamiento se basa además en el § 25, apdo. 1 TDDDG. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento. Si tus datos son necesarios para ejecutar un contrato o para aplicar medidas precontractuales, tratamos tus datos sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. Además, tratamos tus datos sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD cuando son necesarios para cumplir una obligación legal. El tratamiento de datos también puede basarse en nuestro interés legítimo según el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. En los apartados siguientes de esta política de privacidad se informa sobre las bases jurídicas aplicables en cada caso concreto.

Destinatarios de datos personales

En el marco de nuestra actividad empresarial colaboramos con diversas entidades externas. En algunos casos es necesario transmitir datos personales a estas entidades externas. Solo transmitimos datos personales a entidades externas cuando es necesario para ejecutar un contrato, cuando estamos obligados legalmente a ello (por ejemplo, transmisión de datos a las autoridades fiscales), cuando tenemos un interés legítimo en la transmisión según el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD o cuando otra base jurídica permite la transmisión. Cuando recurrimos a encargados del tratamiento, solo transmitimos datos personales de nuestros clientes sobre la base de un contrato de encargo del tratamiento válido. En caso de corresponsabilidad del tratamiento, se celebra un contrato de corresponsabilidad.

Retirada de tu consentimiento al tratamiento de datos

Muchas operaciones de tratamiento de datos solo son posibles con tu consentimiento expreso. Puedes retirar en cualquier momento un consentimiento ya otorgado. La licitud del tratamiento realizado hasta la retirada no se ve afectada por ella.

Derecho de oposición a la recogida de datos en casos especiales y a la publicidad directa (art. 21 del RGPD)

SI EL TRATAMIENTO DE DATOS SE BASA EN EL ART. 6, APDO. 1, LETRA E) O F) DEL RGPD, TIENES DERECHO EN CUALQUIER MOMENTO A OPONERTE AL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES POR MOTIVOS RELACIONADOS CON TU SITUACIÓN PARTICULAR; ESTO SE APLICA TAMBIÉN A LA ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN ESTAS DISPOSICIONES. ENCONTRARÁS LA BASE JURÍDICA EN LA QUE SE BASA CADA TRATAMIENTO EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI TE OPONES, DEJAREMOS DE TRATAR TUS DATOS PERSONALES AFECTADOS, SALVO QUE PODAMOS ACREDITAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE TUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES, O QUE EL TRATAMIENTO SIRVA PARA LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES (OPOSICIÓN SEGÚN EL ART. 21, APDO. 1 DEL RGPD).

SI TUS DATOS PERSONALES SE TRATAN CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE TE CONCIERNEN PARA DICHA PUBLICIDAD; ESTO SE APLICA TAMBIÉN A LA ELABORACIÓN DE PERFILES EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ RELACIONADA CON DICHA PUBLICIDAD DIRECTA. SI TE OPONES, TUS DATOS PERSONALES DEJARÁN DE USARSE CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA (OPOSICIÓN SEGÚN EL ART. 21, APDO. 2 DEL RGPD).

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente

En caso de infracciones del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción. El derecho a presentar una reclamación se entiende sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a que los datos que tratamos de forma automatizada sobre la base de tu consentimiento o en ejecución de un contrato se te entreguen, a ti o a un tercero, en un formato de uso común y de lectura mecánica. Si solicitas la transmisión directa de los datos a otro responsable, esta solo se realizará en la medida en que sea técnicamente posible.

Acceso, rectificación y supresión

En el marco de las disposiciones legales aplicables, tienes derecho en todo momento a obtener información gratuita sobre tus datos personales almacenados, su origen y sus destinatarios y la finalidad del tratamiento y, en su caso, derecho a la rectificación o supresión de estos datos. Para ello, y para cualquier otra pregunta sobre datos personales, puedes dirigirte a nosotros en cualquier momento.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales. Para ello puedes dirigirte a nosotros en cualquier momento. El derecho a la limitación del tratamiento existe en los siguientes casos:

Si impugnas la exactitud de tus datos personales almacenados por nosotros, normalmente necesitamos tiempo para comprobarlo. Mientras dure la comprobación, tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales.
Si el tratamiento de tus datos personales fue o es ilícito, puedes solicitar la limitación del tratamiento en lugar de la supresión.
Si ya no necesitamos tus datos personales, pero tú los necesitas para ejercer, defender o formular reclamaciones, tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales en lugar de la supresión.
Si te has opuesto según el art. 21, apdo. 1 del RGPD, hay que ponderar tus intereses y los nuestros. Mientras no se haya determinado qué intereses prevalecen, tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales.

Si has limitado el tratamiento de tus datos personales, estos datos, con excepción de su conservación, solo podrán tratarse con tu consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Cifrado SSL o TLS

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como pedidos o consultas que nos envías como operadores de la página, esta página usa un cifrado SSL o TLS. Reconocerás una conexión cifrada porque la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la barra de tu navegador. Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmites no pueden ser leídos por terceros.

4. Recogida de datos en esta web

Cookies

Nuestras páginas web usan las llamadas «cookies». Las cookies son pequeños paquetes de datos y no causan ningún daño en tu dispositivo. Se almacenan en tu dispositivo de forma temporal durante una sesión (cookies de sesión) o de forma permanente (cookies permanentes). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al terminar tu visita. Las cookies permanentes permanecen almacenadas en tu dispositivo hasta que las eliminas tú mismo o hasta que tu navegador las elimina automáticamente.

Las cookies pueden proceder de nosotros (cookies propias) o de empresas terceras (las llamadas cookies de terceros). Las cookies de terceros permiten integrar determinados servicios de empresas terceras en las páginas web (por ejemplo, cookies para gestionar servicios de pago). Las cookies tienen diversas funciones. Muchas cookies son técnicamente necesarias, ya que determinadas funciones de la web no funcionarían sin ellas (por ejemplo, la función del carrito o la reproducción de vídeos). Otras cookies pueden usarse para analizar el comportamiento de los usuarios o con fines publicitarios.

Las cookies necesarias para realizar el proceso de comunicación electrónica, para ofrecer determinadas funciones que deseas (por ejemplo, la función del carrito) o para optimizar la web (por ejemplo, cookies para medir la audiencia web) (cookies necesarias) se almacenan sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, salvo que se indique otra base jurídica. El operador de la web tiene un interés legítimo en almacenar cookies necesarias para ofrecer sus servicios de forma técnicamente correcta y optimizada. Si se ha solicitado el consentimiento para el almacenamiento de cookies y tecnologías de reconocimiento similares, el tratamiento se basa exclusivamente en dicho consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD y § 25, apdo. 1 TDDDG); el consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

Puedes configurar tu navegador para que te informe cuando se instalen cookies y permitir las cookies solo en casos concretos, excluir la aceptación de cookies en determinados casos o de forma general y activar la eliminación automática de las cookies al cerrar el navegador. Si desactivas las cookies, la funcionalidad de esta web puede verse limitada. Puedes consultar qué cookies y servicios se usan en esta web en esta política de privacidad y en nuestra configuración de cookies.

Consultas por email, teléfono o fax

Si nos contactas por email, teléfono o fax, tu consulta, incluidos todos los datos personales que se deriven de ella (nombre, consulta), se almacena y se trata en nuestro sistema con el fin de gestionar tu solicitud. No transmitimos estos datos sin tu consentimiento.

Estos datos se tratan sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD si tu consulta está relacionada con la ejecución de un contrato o es necesaria para aplicar medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en gestionar de forma eficaz las consultas que se nos dirigen (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD) o en tu consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD) si se ha solicitado; el consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

Los datos que nos envías mediante consultas de contacto permanecen en nuestro poder hasta que nos pidas que los suprimamos, retires tu consentimiento a su conservación o desaparezca la finalidad de la conservación (por ejemplo, una vez gestionada tu solicitud). Las disposiciones legales imperativas, en particular los plazos legales de conservación, no se ven afectadas.

Asistente de IA

En algunas páginas de nuestra tienda ofrecemos un asistente de chat automático. Es una IA, no una persona, y responde preguntas sobre nuestros productos, las tallas, el envío y la devolución. La mayoría de las respuestas proceden de una colección de preguntas y respuestas revisada por nosotros y se elaboran directamente en nuestro servidor. No introduzcas datos de salud en el chat.

Respuestas de IA (Anthropic): si el asistente no encuentra una respuesta revisada adecuada, puede transmitir tu pregunta a un modelo de lenguaje de Anthropic, PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, EE. UU. Antes eliminamos del texto las direcciones de email y los números de teléfono. Solo se transmiten la pregunta, la página visitada y las entradas adecuadas de nuestra colección. Anthropic trata estos datos por encargo nuestro y, según sus propias indicaciones, no los usa para entrenar sus modelos. La transferencia a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Las preguntas sobre temas de salud nunca se envían al modelo de lenguaje.

Derivación a nuestro soporte (Freshdesk): si el asistente no puede ayudarte, te ofrece derivar tu consulta a nuestro equipo de soporte. Solo si lo confirmas expresamente, enviamos tu consulta, tu nombre, tu dirección de email y el historial del chat a nuestro sistema de tickets Freshdesk de Freshworks Inc., 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, EE. UU., para responder a tu consulta. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD en la medida en que tu consulta se refiera a un contrato o a medidas precontractuales y, en los demás casos, el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Análisis y mejora: para mejorar el asistente, almacenamos eventos de uso anónimos (por ejemplo, «chat abierto», «respuesta encontrada», «talla recomendada») con un identificador aleatorio que solo existe en la memoria de trabajo de tu navegador mientras dura tu visita a la página. Para ello no se instalan cookies ni se almacenan direcciones IP. Una parte de los visitantes elegida al azar no ve el asistente; así podemos medir si ayuda. Las preguntas que el asistente no ha podido responder las almacenamos sin datos de contacto para completar nuestras respuestas. Si una pregunta se envía al modelo de lenguaje, también la almacenamos sin datos de contacto junto con la respuesta del asistente para revisar la calidad de las respuestas. Estos datos se encuentran en Supabase, en la UE (Fráncfort del Meno). La base jurídica es nuestro interés legítimo en ofrecer un asesoramiento útil y fiable en la tienda (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). Suprimimos los eventos de uso a los 14 meses y los textos de las preguntas y las respuestas del asistente a los 6 meses. Aparte de esto, no almacenamos el historial del chat, salvo que envíes una consulta a nuestro soporte.

Si añades un producto al carrito a través del asistente, en la línea del carrito se anota que se ha añadido a través del asistente. Esta anotación no contiene datos personales.

5. Herramientas de análisis y publicidad

Los servicios de análisis, seguimiento y publicidad indicados a continuación los usamos exclusivamente sobre la base de tu consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD en relación con el § 25, apdo. 1 TDDDG). Das este consentimiento a través de nuestro banner de consentimiento y puedes retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro desde la configuración de cookies de nuestra web. En la medida en que se transfieran datos personales a EE. UU., la correspondiente empresa matriz estadounidense, cuando así se indique a continuación, está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; en ese sentido existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En los demás casos, las transferencias a terceros países se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Google Tag Manager

Usamos Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Con Tag Manager gestionamos los servicios y etiquetas que se usan en nuestra web sin tener que adaptar el código fuente uno por uno. Tag Manager no crea perfiles de usuario por sí mismo, pero puede tratar tu dirección IP y transmitirla a servidores de Google, también en EE. UU. Como Tag Manager activa otros servicios, su uso se basa en tu consentimiento. Usamos Google Consent Mode, de modo que, según tu consentimiento, se controla si los servicios de Google posteriores tratan datos y en qué medida.

Google Analytics

Si has dado tu consentimiento, usamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Google Analytics usa cookies y crea perfiles de uso seudonimizados para analizar el uso de nuestra web y elaborar informes. Para ello se tratan, entre otros, la dirección IP, información del dispositivo y del navegador y tu comportamiento de uso, y se transmiten a servidores de Google, también en EE. UU. Usamos la anonimización de IP. Los datos se suprimen en cuanto dejan de ser necesarios para nuestros fines de análisis.

Microsoft Clarity

Si has dado tu consentimiento, usamos Microsoft Clarity, un servicio de análisis de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda (empresa matriz: Microsoft Corporation, EE. UU.). Con Clarity analizamos el comportamiento de uso en nuestra web (entre otros, movimientos del ratón, clics y desplazamientos, grabaciones de sesiones e información del dispositivo y del navegador) para mejorar nuestra web. Para ello también se transmiten datos a Microsoft en EE. UU.

Google Ads: remarketing y seguimiento de conversiones

Si has dado tu consentimiento, usamos Google Ads con las funciones de remarketing y seguimiento de conversiones de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Para ello se usan cookies o tecnologías similares para medir el éxito de nuestros anuncios (por ejemplo, clics, conversiones) y para mostrarte publicidad basada en tus intereses en nuestra web y en webs de terceros, según tu comportamiento de uso anterior. No te identificamos directamente; por lo general recibimos análisis agregados. Los datos pueden transmitirse a Google en EE. UU. Puedes desactivar la publicidad basada en intereses en https://www.google.com/settings/ads.

Meta Pixel y Meta Conversions API

Si has dado tu consentimiento, usamos Meta Pixel y Meta Conversions API de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda. Para ello se transmite a Meta información sobre tus interacciones con nuestra web (por ejemplo, páginas vistas, carrito, compra, momento, dirección IP, user agent), también a servidores en EE. UU., para medir la eficacia de nuestra publicidad y mostrarte publicidad basada en tus intereses en las plataformas de Meta. Nosotros y Meta somos corresponsables, en el sentido del art. 26 del RGPD, de la recogida y la transmisión de estos datos; el tratamiento posterior por parte de Meta para sus propios fines es responsabilidad exclusiva de Meta. Encontrarás más información y opciones de configuración en la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta.

Microsoft Advertising

Si has dado tu consentimiento, usamos Microsoft Advertising de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda (empresa matriz: Microsoft Corporation, EE. UU.). Mediante el seguimiento de conversiones de Microsoft Advertising se analiza con una cookie si los usuarios han llegado a nuestra web tras hacer clic en un anuncio de Microsoft y si han realizado allí determinadas acciones. No identificamos a personas concretas. Los datos pueden transmitirse a Microsoft en EE. UU.

6. Newsletter y email marketing (Klaviyo)

Para enviar nuestra newsletter y nuestras comunicaciones por email usamos el servicio de Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA 02110, EE. UU. Si te suscribes a nuestra newsletter, tratamos tu dirección de email y los datos indicados en el formulario de suscripción sobre la base de tu consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD). La suscripción se realiza mediante el procedimiento de doble opt-in, es decir, solo te enviamos una newsletter después de que hayas confirmado mediante un enlace de confirmación que quieres recibirla. Para analizar el rendimiento de la newsletter (por ejemplo, tasas de apertura y de clics) usamos píxeles de seguimiento. Tus datos se transmiten a Klaviyo y también se tratan en EE. UU.

Los datos almacenados para recibir la newsletter se conservan hasta que te des de baja de la newsletter y se suprimen tras la baja. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, por ejemplo con el enlace de baja que incluye cada email de la newsletter. La licitud de las operaciones de tratamiento ya realizadas no se ve afectada por la retirada. Tras la baja, tu dirección de email puede almacenarse en una lista de bloqueo para evitar envíos futuros (interés legítimo, art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD).

7. Comercio electrónico, proveedores de pago y envío

Tratamiento de datos de clientes y contractuales

Recogemos, tratamos y usamos datos personales de clientes y contractuales para establecer, definir el contenido y modificar nuestras relaciones contractuales. Los datos personales sobre el uso de esta web (datos de uso) solo los recogemos, tratamos y usamos en la medida en que sea necesario para permitir al usuario usar el servicio o para facturarlo. La base jurídica para ello es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. Los datos de clientes recogidos se suprimen una vez finalizado el pedido o terminada la relación comercial y una vez vencidos los plazos legales de conservación que puedan existir. Los plazos legales de conservación no se ven afectados.

Proveedores de servicios de pago

Para gestionar los pagos en nuestra tienda online integramos proveedores de servicios de pago externos. Según el método de pago elegido, tus datos de pago y, en su caso, de facturación se transmiten al proveedor correspondiente. La base jurídica es la ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD) y nuestro interés legítimo en una gestión de pagos segura y fluida (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). Colaboramos con los siguientes proveedores:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo
Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia
Airwallex, Herengracht 168, 1016 BP Amsterdam, the Netherlands

Ten en cuenta la información sobre protección de datos de cada proveedor. Nosotros no almacenamos tus datos de pago.

Gestión de pedidos y envío (también desde terceros países)

Para ejecutar tu pedido, transmitimos los datos necesarios para el envío (en particular, nombre y dirección de entrega) a los proveedores de servicios logísticos y de envío que hemos contratado. Según el producto y la disponibilidad en almacén, el envío sale de un almacén dentro de la UE o de un almacén fuera de la UE, en particular en la República Popular China. El tratamiento se realiza para ejecutar el contrato de compraventa celebrado contigo (art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD). En la medida en que se transmitan datos a destinatarios en un tercer país sin decisión de adecuación (por ejemplo, China) y no existan garantías adecuadas en el sentido del art. 46 del RGPD, basamos esta transferencia en el art. 49, apdo. 1, letra b) del RGPD, ya que es necesaria para ejecutar el contrato.