Retours & Échanges

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Après l'envoi de ta demande de retour, tu recevras automatiquement un e-mail te demandant de soumettre des photos du produit, de l'emballage et de tous les accessoires dans un délai de 7 jours. Sans soumission dans les délais, la demande expire automatiquement.

Nous examinons ta demande dans les 24 heures en semaine et dans les 72 heures le week-end. Si le retour est refusé, nous t'en informerons par e-mail.

Si le retour est approuvé, tu recevras un e-mail automatique avec l'adresse de retour et toutes les instructions. À partir de ce moment, tu disposes de 7 jours calendaires supplémentaires pour expédier le colis — c'est la date du cachet de la poste qui fait foi. Les colis envoyés après ce délai ne pourront pas être traités.

Dès que ton retour est arrivé dans notre entrepôt et vérifié, nous te remboursons via le moyen de paiement choisi. Selon le prestataire, le virement peut prendre 2 à 3 jours ouvrés.