Retours

Tu peux retourner ta commande dans les 30 jours suivant la réception.

Les frais de retour sont en principe à la charge du client.

Oui. Si ta commande contient plusieurs articles, tu peux choisir dans le centre de retour lesquels tu souhaites renvoyer.

Nous traitons les demandes de retour généralement en quelques jours ouvrables. En période de pointe (p. ex. le week-end ou en cas de fort volume), le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Nous utilisons plusieurs points de retour. Pour que ton colis arrive à la bonne adresse, tu recevras l'adresse de retour appropriée par e-mail après ta demande.

Oui, les remboursements sont toujours effectués via le moyen de paiement utilisé à l'origine.

Une fois ton retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué. Le traitement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés. Selon ton prestataire de paiement, quelques jours ouvrés supplémentaires peuvent être nécessaires pour le crédit.

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Si tu ouvres directement un litige PayPal ou bancaire, cela peut retarder le traitement. De plus, notre promesse de retour volontaire (p. ex. le retour volontaire sous 30 jours) peut ne plus s'appliquer.

Un refus de livraison ne constitue pas un retour en bonne et due forme. Les frais supplémentaires éventuels (ex. retour, frais, douane ou perte) pourront être déduits du remboursement ou facturés séparément.