Questions générales

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui. Tous les produits Ractiveone bénéficient d'une garantie d'1 an couvrant les défauts de fabrication et les dommages survenant dans le cadre d'une utilisation normale.

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou une dégradation intentionnelle sont exclus de la garantie.

Où trouver les guides / modes d'emploi ?

Tu trouveras le guide via le QR code inclus dans ta commande.

Comment se passe une réclamation en cas de défaut ? Ai-je besoin de photos/vidéo ?

Oui. Merci de prendre immédiatement des photos et (si possible) une courte vidéo du défaut, afin que nous puissions traiter le cas rapidement.

Contacte ensuite notre service client avec ton numéro de commande et les photos.

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Nous acceptons les paiements via les méthodes suivantes, entre autres :

  • Visa, Mastercard, American Express, Maestro
  • PayPal
  • Google Pay
  • Klarna

Nous faisons délibérément confiance à des prestataires de paiement établis et sécurisés pour te garantir un checkout fiable et protégé. Les options disponibles s'affichent automatiquement lors du paiement.

Pourquoi devrais-je faire confiance à Ractiveone ?

Ractiveone est déjà utilisé par des milliers de clients. Un facteur de confiance essentiel, ce sont les avis certifiés que tu trouveras directement sur nos pages produits.

Nous faisons aussi appel à des prestataires de paiement courants et sécurisés et à un service client joignable si tu as des questions avant ou après ton achat.

Des questions ?

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