Livraison

Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois ta commande préparée et remise à notre transporteur, la livraison prend généralement jusqu'à 10 jours ouvrés supplémentaires, selon le lieu de livraison.

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois une confirmation d'expédition par e-mail.

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation d'expédition avec ton numéro de suivi personnel.

Note que les commandes sont d'abord traitées sous 2 à 5 jours ouvrés. Si tu n'as pas encore reçu d'informations de suivi, ta commande est peut-être encore en cours de traitement.

Pour toute question, notre équipe support est toujours là pour t'aider.

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation d'expédition avec ton numéro de suivi personnel.

Commence par vérifier ton dossier spam ou promotions. Assure-toi aussi que l'adresse e-mail indiquée lors de la commande est correcte.

Si tu ne trouves toujours pas l'e-mail, contacte notre service client – on est là pour t'aider.

Après l'expédition de ta commande, il peut parfois y avoir des délais dans la mise à jour du suivi. Dans certains cas, le statut n'est pas mis à jour chaque jour.

Cependant, si ton colis ne bouge toujours pas après le délai de livraison standard de 7 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition, contacte notre service client. Nous vérifierons le statut de ton envoi immédiatement et t'aiderons à résoudre le problème.

Tu ne peux modifier ton adresse de livraison que tant que ta commande est encore en cours de traitement.

Contacte donc immédiatement notre service client si une modification est nécessaire. Une fois la commande remise à notre transporteur, aucun changement n'est malheureusement possible.

Si tu es absent lors de la tentative de livraison, ton colis sera en général déposé dans un point relais ou une consigne proche.

Tu recevras une notification du transporteur avec toutes les informations nécessaires pour le récupérer.