Retourzending

Let op: De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
1. Inloggen op je account

Log in op je klantenaccount door op de knop hieronder te klikken:

Retour nu starten

Voer je e-mailadres in en vul de zescijferige code in die je per e-mail ontvangt.

2. Bestelling selecteren

Na het inloggen zie je je recente bestellingen. Selecteer de bestelling waarvoor je een retour wilt aanvragen.

3. Artikelen selecteren

Als er meerdere artikelen zijn, kun je gericht aangeven wat je wilt retourneren.

4. Reden voor retour opgeven

Kies een reden voor je retour en laat eventueel een opmerking achter.

5. Verzoek verzenden

Rond het proces af door te klikken op “Verzoek verzenden”. Je retour wordt nu beoordeeld.

Na het verzoek

Wij beoordelen je verzoek binnen 24 uur op weekdagen en binnen 72 uur in het weekend. Als de retour wordt goedgekeurd, ontvang je een e-mail met gedetailleerde retourinstructies, inclusief het retouradres. Als de retour wordt afgewezen, brengen we je hiervan ook per e-mail op de hoogte.

Belangrijk: Direct na het verzenden van het verzoek ontvang je automatisch een e-mail waarin je wordt gevraagd om foto’s van het product, de verpakking en alle accessoires in te sturen. Reageer binnen 7 dagen op deze e-mail om de retour af te ronden.