Retour

Remarque : Les frais de retour sont à la charge du client.
1. Se connecter à votre compte

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2. Sélectionner votre commande

Après vous être connecté, vous verrez vos dernières commandes. Sélectionnez celle pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour.

3. Choisir les articles

Si la commande comprend plusieurs produits, choisissez ceux que vous souhaitez retourner.

4. Indiquer un motif

Indiquez le motif de votre retour et ajoutez éventuellement un commentaire.

5. Envoyer la demande

Terminez la procédure en cliquant sur « Envoyer la demande ». Votre retour sera ensuite examiné.

Après la demande

Nous examinerons votre demande sous 24 heures en semaine et sous 72 heures le week-end. Si le retour est approuvé, vous recevrez un e-mail contenant les instructions détaillées ainsi que l'adresse de retour. En cas de refus, vous serez informé par e-mail.

Important : Immédiatement après avoir envoyé votre demande, vous recevrez un e-mail automatique vous demandant des photos du produit, de l'emballage et de tous les accessoires. Veuillez répondre à cet e-mail dans un délai de 7 jours pour finaliser le retour.