Politique d’expédition
Politique de livraison
Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible. Le délai moyen est de 5 à 6 jours ouvrables. Selon le pays et le transporteur, la livraison peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 100 €.
Protection d’expédition optionnelle
En complément, une protection d’expédition peut être sélectionnée lors du processus de commande. Elle permet, en cas de perte ou de dommage pendant le transport, une livraison de remplacement plus rapide ou un remboursement. Les droits légaux des consommateurs restent inchangés.
Zones de livraison & transporteurs
- 🇬🇧 Royaume-Uni : Royal Mail
- 🇫🇷 France : Cierro ou La Poste
- 🇩🇪 Allemagne : DHL
- 🇦🇹 Autriche : Österreichische Post
Délais de livraison estimés
- Allemagne & Autriche : 5–7 jours ouvrables
- France : 6–8 jours ouvrables
- Royaume-Uni : 6–9 jours ouvrables
- Autres pays de l’UE : jusqu’à 10 jours ouvrables
Commandes internationales
Pour les commandes en dehors de l’UE, le délai peut être plus long en raison des formalités douanières. Les éventuels droits ou taxes sont à la charge du destinataire.
Problèmes de livraison
En cas de retard, d’article manquant ou de produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception :
📧 support@ractiveone.com
📞 +12173953046
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre l’acheminement en ligne.