Questions générales

Vos produits bénéficient-ils d’une garantie ?

Oui. Tous les produits Ractiveone bénéficient d’une garantie d’un an couvrant les défauts de fabrication ainsi que les dommages survenant dans le cadre d’une utilisation normale.

Les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’une mauvaise manipulation ou d’une détérioration volontaire sont exclus de la garantie.

Où puis-je trouver les instructions / guides ?

Vous trouverez le guide via le QR code joint à votre commande.

Comment se déroule une réclamation en cas de produit défectueux ? Ai-je besoin de photos/vidéo ?

Oui. Veuillez prendre immédiatement des photos et, si possible, une courte vidéo du défaut afin que nous puissions examiner votre demande rapidement.

Ensuite, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photos/vidéos.

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Nous acceptons les paiements, notamment via les méthodes suivantes :

  • Visa, Mastercard, American Express, Maestro
  • PayPal
  • Google Pay
  • Klarna

Nous travaillons volontairement avec des prestataires de paiement reconnus et sécurisés afin de vous garantir un processus de paiement fiable et protégé. Les options disponibles vous seront automatiquement affichées lors du passage en caisse.

Pourquoi devrais-je vous faire confiance ?

Ractiveone est déjà utilisé par des milliers de clients. Un facteur de confiance important est constitué par les avis certifiés, que vous pouvez consulter directement sur nos pages produits.

De plus, nous travaillons avec des prestataires de paiement reconnus et sécurisés ainsi qu’un service client facilement joignable, si vous avez des questions avant ou après votre achat.

D’autres questions ?

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous écrire, nous serons ravis de vous aider !